보관된 프로젝트는 어디서 찾을 수 있나요?

사이드바에서 팀을 클릭하여 개요 페이지를 확인합니다. 

프로젝트 섹션에서 필터를 클릭하여 팀 내에 보관된 모든 프로젝트를 표시하면 보관된 프로젝트를 찾을 수 있습니다.

목표, 포트폴리오, 보고서는 어디에 있나요?

사이드바의 인사이트 섹션에서 찾을 수 있습니다.
- 사이드바의 섹션은 드래그앤드롭으로 위치를 바꿀 수 있습니다.

- 개별 목표, 포트폴리오, 보고서에 별표를 표시하여 별표 표시 섹션에 고정할 수도 있습니다.

사이드바의 프로젝트 섹션이 계속 변경됩니다. 어떻게 하면 이를 중지할 수 있나요?

사이드바의 프로젝트 옆 점 세 개 버튼으로 정렬 옵션을 설정하세요. 정렬값이 최근 프로젝트로 설정되었을 수 있습니다.
이 설정을 알파벳 순/상단 정렬로 변경할 수 있습니다.

프로젝트에 별표를 표시하여 목록을 관리할 수도 있습니다. 이 프로젝트는 별표 표시 섹션에 표시됩니다.

어떻게 하면 사이드바의 프로젝트 섹션에 프로젝트를 추가하거나 제거할 수 있나요?

알파벳 순/최근/상단 프로젝트를 표시하므로 이 섹션에 프로젝트를 수동으로 추가하거나 제거할 수 없습니다.
프로젝트를 사이드바에 수동으로 추가하려면 프로젝트를 별표 표시된 섹션에 추가할 수 있습니다.

'저장된 검색'은 어디서 찾을 수 있나요?

검색창을 클릭하면 '내가 생성한 작업', '다른 사람에게 배정한 작업', '최근 완료된 작업' 의 세 가지 저장된 검색 결과가 표시됩니다.

이전에 즐겨찾기에 추가한 검색이 있는 경우, 별표 표시된 섹션에서 저장된 검색 결과를 볼 수도 있습니다.

원하는 것을 검색한 다음 검색 페이지에 별표를 표시하여 더 많은 것을 만들 수도 있습니다.

잠금 기호는 무엇을 의미하나요?

자물쇠 기호는 비공개 프로젝트 또는 포트폴리오를 나타냅니다.

비즈니스 계정 대신 개인 계정으로 새로 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

회사 이메일 도메인이 아닌, 개인 이메일로 Asana 가입 시 개인 계정이 생성됩니다.

조직에서 작업 공간으로 전환하는 방법은 무엇인가요?

처음에 조직으로 시작하여 작업 공간으로 전환하려는 경우, 계정을 비활성화하지 마세요.
조직을 나가고 작업 공간을 생성하기만 하면 됩니다.
(계정을 비활성화해도 조직이 제거되는 것은 아니지만, 조직의 콘텐츠에 더 이상 액세스하지 못하게 됩니다.)
계정에 조직과 관련되지 않은 이메일 주소를 추가하지 않는 한, 조직에서 나갈 수 없습니다.
(Asana 계정에서 여러 개의 조직과 작업 공간을 생성하거나 참가하거나 나갈 수 있습니다.

상단 우측 프로필 아이콘을 클릭하여 작업 공간과 조직 사이를 이동할 수 있습니다.)

회사의 이메일 도메인이 변경될 경우 Asana에서 무엇을 해야 하나요?

조직의 도메인을 업데이트하는 방법

가장 먼저 해야 할 일은 새로운 이메일 주소를 회원님의 Asana 계정에 추가하는 것입니다.
새로운 이메일 주소가 있는 경우, 관리 콘솔에 액세스한 다음 설정 탭으로 이동하여 연결된 이메일 도메인을 클릭합니다. 

해당 창에서 양식을 제출해주시면 지원팀이 필요한 사항을 변경해드립니다.

무료 플랜을 사용하는 조직이 이메일 도메인을 변경할 수 있나요?

무료 플랜을 사용하는 조직도 관리 콘솔에서 이메일 도메인 변경을 요청할 수 있습니다.
도메인 변경은 모든 티어의 고객이 이용할 수 있습니다.

Asana 계정에서 이메일 주소가 제거된 이유는 무엇인가요?

무료 조직에서는 모든 멤버가 조직에서 다른 멤버의 권한을 해제할 수 있습니다.
유료 조직에서는 최고 관리자가 조직에서 멤버의 권한을 해제하여 액세스 권한을 제거할 수 있습니다.
조직에 대한 액세스 권한을 다시 얻어야 한다면 조직 멤버 또는 최고 관리자에게 문의하세요.

비활성화된 사용자를 다시 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?

관리 콘솔의 멤버 탭에서 비활성화된 멤버의 이름을 검색하여 복원할 수 있습니다. 우측에 점 세 개 아이콘을 클릭하고 복원을 선택합니다.

이미 계정이 있는데 계정 생성 화면이 표시되는 이유는 무엇인가요?

회원님의 Asana 계정에 추가되어 있는 이메일 주소가 아닌 다른 이메일 주소로 다른 사용자가 회원님을 팀에 초대한 경우,
새로운 계정을 생성하는 화면이 표시되며 새 팀을 생성하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
이를 해결하려면 다른 브라우저 또는 시크릿 브라우징 창에서 기존 계정에 로그인한 다음 새로운 이메일 주소를 추가하세요.
이렇게 하면 회원님의 계정을 사용하여 초대받은 팀에 액세스할 수 있습니다.
또는 팀 생성 메뉴 아래에 있는 '계속' 을 클릭한 다음 새 계정으로 이동합니다. 그런 다음 이 계정을 기존 계정과 통합할 수 있습니다.
(계정을 통합한 후에는 두 이메일 주소 중 하나를 사용하여 한 계정에 로그인할 수 있으며, 자신이 속해 있는 모든 조직과 작업 공간에 액세스할 수 있습니다.)
문제가 발생했거나 평소에 Google SSO를 사용하여 로그인하는 경우, 지원팀에 문의해주세요.

내 계정을 비활성화하려면 어떻게 해야 하나요?

내 설정의 계정 탭에서 계정을 비활성화할 수 있습니다.

계정을 비활성화하면 더는 계정의 어떠한 데이터에도 액세스할 수 없습니다. 향후 Asana를 사용하려면 새 계정으로 가입해야 합니다.
(계정을 비활성화하면 개별 계정만 비활성화되는 것이며, 소속된 작업 공간이나 조직은 비활성화되지 않습니다.)

조직 vs 작업 공간

조직은 회사 이메일 도메인을 사용하는지를 기준으로 합니다.
회사의 이메일 도메인으로 Asana에 가입한 사용자는 자동으로 회사의 조직에 멤버로 참가하게 됩니다.

작업 공간은 개인 이메일 도메인으로 로그인할 경우 생성됩니다.
개인적인 목표와 작업을 관리하기 위해 Asana를 사용하거나, 회사에 고유한 이메일 도메인이 없는 경우 작업 공간 사용하세요.
작업 공간은 하나의 팀과 같은 역할을 합니다.

작업 공간을 조직으로 변환하려면 어떻게 해야 하나요?

계정에 회사 이메일 주소를 추가하면 작업 공간을 조직으로 변환할 수 있습니다.
조직으로 변환하는 옵션이 보이지 않는다면 지원팀에 문의해주세요.
'청구' 탭에서 구독을 조직 레벨로 이동할 수 있습니다.

내 작업 공간 또는 조직의 소유자는 누구인가요?

작업 공간과 조직은 모든 멤버가 관리할 수 있는 공유 공간입니다.
Asana 무료 버전에서는 액세스를 가진 모든 멤버가 작업 공간이나 조직의 소유권을 공동으로 관리합니다.

유료 계정에서 작업 공간 또는 조직의 소유자는 누구인가요?

유료 작업 공간 또는 조직에서는 멤버가 공동으로 모든 프로젝트와 작업을 관리하지만,
청구는 청구 관리자가 관리하며 조직 멤버십은 관리 콘솔 통해 관리합니다.

내 작업 공간이나 조직을 볼 수 있는 사람은 누구인가요?

작업 공간이나 조직의 멤버만 이를 볼 수 있습니다.
예를 들어, 회원님이 직접 만든 'A' 라는 이름의 작업 공간의 멤버이고 동시에 회사의 조직인 hashsnap.net 조직의 멤버인 경우, hashsnap.net 조직의 멤버는 A 작업 공간의 멤버가 아닌 한, 회원님이 A 작업 공간의 멤버임을 알 수 없습니다.
또한, 회원님은 다른 사람이 멤버로 있는 작업 공간과 조직을 볼 수 없습니다.

조직의 이름을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?

유료 조직의 최고 관리자와 관리자만 조직 이름을 변경할 수 있습니다.
무료 조직의 경우, 조직 이름은 업무용 이메일의 이메일 도메인과 동일합니다.
예를 들어, 회사 이름이 'Hashsnap' 이며 업무용 이메일 주소가 'hashsnap.net' 인 경우,
회사의 Asana 조직 이름은 'hashsnap.net' 이 됩니다.

조직을 비활성화하려면 어떻게 해야 하나요?

조직은 모든 멤버가 공유하는 것으로, 비활성화하거나 삭제할 수 없습니다.
(조직 내에서 멤버는, 다른 멤버가 모르는 비공개 작업과 프로젝트를 생성할 수 있습니다.)

그 대신, 다음이 가능합니다.
- 작업, 프로젝트, 팀 삭제
- 특정 사용자를 조직에서 제거 혹은 본인을 조직에서 제거

위의 항목을 모두 삭제하면 조직의 Asana 공간을 비워둘 뿐이지, 삭제되지 않습니다.
따라서 회사의 이메일 주소로 Asana에 새로 가입한 사용자가 있다면 해당 조직의 공간에 자동으로 멤버가 됩니다.
새로운 회사 이메일 주소로 조직을 생성하고 싶다면 지원팀에 문의해주세요.

'프로젝트의 상태를 업데이트하세요' 작업을 비활성화하려면 어떻게 해야 하나요?

프로젝트 소유자인 경우, 프로젝트의 상태를 업데이트하기 위한 작업이 배정될 수 있습니다.
프로젝트의 상태 업데이트 페이지로 이동하여, ‘매주 금요일마다 업데이트 알림’ 토글을 켜거나 끕니다.
(배정된 작업의 설명에서 본인이 소유자인 관련 프로젝트에 연결되는 링크를 찾을 수 있습니다.)

퇴사한 직원의 작업은 어떻게 되나요?

무료 조직 및 작업 공간의 경우

퇴사한 직원이 비공개로 설정하여 설정한 작업과 프로젝트는 더 이상 볼 수 없게 됩니다. 

공개 작업이나 공유 프로젝트에 속해 있는 작업에는 액세스할 수 있지만, 배정 취소 상태가 됩니다.

유료 조직의 경우

퇴사한 직원에게 배정되었던 공개 작업과 비공개 작업이 포함된 비공개 프로젝트가 관리자에게 생성됩니다.

퇴사한 직원이 남겼던 댓글을 볼 수 있나요?

무료 조직과 유료 조직에서 모두 볼 수 있습니다. 하지만 해당 직원의 프로필 사진이 사라지고 이름을 클릭할 수 없습니다.

권한이 해제된 직원은 Asana 계정의 상단 바에서 더 이상 회사의 작업 공간이나 조직을 볼 수 없으며 프로젝트와 작업에 액세스할 수 없습니다.

캘린더에 하위 작업이 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

하위 작업이 프로젝트 캘린더에 표시되려면, 마감일이 설정되고 프로젝트에 수동으로 추가되어야 합니다.
하위 작업은 상위 작업과 별개로 기능하며, 상위 작업의 프로젝트, 태그, 담당자를 상속하지 않습니다.

삭제한 프로젝트를 어디서 찾나요?

프로젝트 ID를 가지고 있다면 찾을 수 있습니다.

프로젝트를 삭제한 사람에게 프로젝트 ID와 프로젝트를 자동으로 복구하는 지침이 담긴 이메일이 전송됩니다.
지원팀에 아래 내용을 포함한 메일을 보내주세요.

- 프로젝트가 속해 있던 작업 공간 또는 조직의 이름

- 프로젝트에 속해 있던 작업의 URL(내 작업함에서 해당 작업을 찾아, 세부 정보 창을 열고 URL을 복사할 수 있습니다.)

작업 또는 하위 작업을 복구하려면 어떻게 해야 하나요?

유료 조직이라면, ‘삭제된 항목 검색 보기’를 만든 다음, 이 보기를 사이드바에 추가해야 합니다.
이는 컴퓨터의 휴지통과 같은 기능으로, 방법은 아래와 같습니다.

1. 상단에 있는 검색 창을 클릭하고, 하단의 고급 검색을 클릭하세요.
2. 필터 추가 > 더보기 > 삭제됨… 을 선택하고 검색 을 클릭합니다 .
3. 검색 결과 옆에 있는 별표 아이콘을 클릭하고 해당 검색을 사이드바의 즐겨찾기에 추가하세요.

삭제된 작업, 목표 , 하위 작업 또는 메시지를 복원할 수 있습니다.

삭제된 작업은 삭제된 항목에 30일 동안 유지되며, 그 이후에는 영구적으로 삭제됩니다.

무료 조직의 경우, 삭제된 항목을 복구하려면 지원팀에 문의해야 합니다.

알림을 받거나 초대된 프로젝트/작업/태그 삭제

알림이나 초대를 받은 항목이 이미 삭제된 항목인 경우, 오류가 표시될 수 있습니다.

사용자가 조직에서 제거되면 작업은 어떻게 되나요?

제거된 사용자에게 배정된 작업에 대해 프로젝트가 자동으로 생성됩니다.
최고 관리자 중 1명이 이 프로젝트의 소유자가 되며, 해당 프로젝트에서 제거된 사용자의 작업에 액세스할 수 있습니다.
(Okta와 같은 ID 공급자를 통해 사용자가 비활성화된 경우도 같습니다.)

더 이상 조직에 남아 있는 다른 멤버가 없는 경우, 마지막으로 비활성화된 사용자가 소유한 프로젝트, 포트폴리오, 대시보드는 어떻게 되나요?

프로젝트, 포트폴리오 또는 대시보드에 접근할 수 없습니다. 복구를 원하시는 경우 지원팀에 문의 바랍니다.

조직에서 클라이언트와 함께 일하려면 어떻게 해야 하나요?

클라이언트를 조직에 게스트로 초대할 수 있습니다.  
조직 멤버십은 회사의 이메일 도메인으로 결정되기에, 개인 이메일 주소를 가진 사람은 게스트로 조직에 초대될 수 있습니다.

조직의 게스트는 정확히 무엇을 볼 수 있나요?

게스트의 보기 권한은 제한되어 있습니다.
게스트는 초대받은 작업 공간이나 조직에서 제한된 액세스 권한을 가지고 있기 때문에 명시적으로 공유된 것만 볼 수 있습니다.

‘비공개 사용자’로 표시되는 이유는 무엇인가요?

두 사용자는 모두 게스트인 경우, 서로가 '비공개 사용자' 로 표시됩니다.

게스트는 서로의 이름을 볼 수 있나요?

게스트가 다른 게스트의 이름을 볼 수 있으려면, 두 게스트 모두 하나 이상의 같은 프로젝트에 멤버로 속해 있어야 합니다.
두 게스트를 동일한 프로젝트에 멤버로 추가하면 두 게스트는 서로의 이름을 볼 수 있습니다.

작업을 배정할 때 팀에서 제거한 사용자가 자동 완성에 여전히 표시되는 이유는 무엇인가요?

조직은 여러 개의 팀으로 구성될 수 있습니다.
누군가를 제거할 때 조직 내 팀 중 하나에서 제거한 것은, 조직 자체에서 사용자를 제거한 것과 다릅니다.
따라서 제거한 사용자가 팀에 표시되지는 않지만, 여전히 조직에 존재하며 작업을 배정할 때 자동 완성에 표시되는 것입니다.

제가 퇴사하는 경우 어떤 조치를 취해야 하나요?

1. 업무를 위임할 사람에게 작업을 재배정합니다. 다중 선택을 사용하여 여러 개의 작업을 한꺼번에 재배정합니다.

2. 유료 조직, 팀 또는 작업 공간의 청구 관리자라면 해당 책임을 다시 배정하세요.

3. 비공개 작업을 삭제하거나 공개로 만드는 것이 좋습니다.

4. 회사의 조직이나 작업 공간에서 나갑니다. 스스로 나가기 전에 최고 관리자가 권한을 해제할 가능성이 높습니다.

게스트가 목표를 볼 수 있나요?

조직의 게스트는 목표에 대한 링크를 받아도 목표에 액세스할 수 없습니다.
게스트는 목표를 볼 수 없으며, 소유자나 협업 참여자로 추가될 수 없습니다.

'액세스할 권한이 없습니다' 오류가 무엇을 의미하나요?

'액세스할 수 없습니다' 오류가 표시되는 경우 다음의 상황 중 하나에 해당할 수 있습니다.

잘못된 이메일 주소

여러 개의 계정을 가지고 있는 경우, 로그인한 팀원과 다른 이메일 주소로 초대를 받으면 이와 같은 오류가 표시될 수 있습니다.
이를 해결하려면, 로그아웃 후 초대나 알림을 받은 이메일과 동일한 이메일 주소를 사용하여 로그인합니다.

권한 변경

작업과 관련된 알림이나 초대를 받은 뒤에 해당 항목이 비공개로 표시된 경우 이와 같은 오류가 표시될 수 있습니다.
이를 해결하려면, 액세스 권한을 가지고 있는 사람에게 액세스 요청을 해야 합니다.

만료된 북마크

북마크한 특정 작업이나 프로젝트 URL이 더 이상 존재하지 않는 경우, 이와 같은 오류가 표시될 수 있습니다.

취소된 초대

누군가 실수로 프로젝트에 초대한 뒤 초대를 취소한 경우 이와 같은 오류가 표시될 수 있습니다.

다른 회사들은 Asana를 어떻게 사용하나요?

다양한 팀이 각자의 워크플로에 맞게 Asana를 사용하는 방법을 자세히 살펴보려면
이용 사례 탭을 참고해주세요.

영어 이외의 다른 언어로 Asana를 이용할 수 있나요?

내 설정의 디스플레이 탭에서 언어를 변경할 수 있습니다.
Asana는 현재 영어, 중국어 번체, 러시아어, 네덜란드어, 폴란드어, 이탈리아어, 스웨덴어, 한국어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어, 스페인어, 일본어로 이용할 수 있습니다.

월요일이 첫 번째 요일이 되도록 캘린더 보기를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

내 설정에 액세스하여 디스플레이 탭으로 이동한 다음 드롭다운에서 월요일을 선택하세요.

Asana에서 텍스트 링크를 추가할 수 있는 곳은 어디인가요?

작업 설명란에서 링크 삽입 버튼을 사용하거나, 작업 댓글란에서 서식 있는 텍스트 버튼을 사용하여 링크를 추가할 수 있습니다.

Asana에서 시간대를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

Asana의 시간 설정은 컴퓨터에서 설정한 시간대에 따라 설정됩니다.
따라서 해외로 휴가나 여행을 가서 컴퓨터의 시간대가 변경되면 Asana에서의 시간대도 변경됩니다.

이메일 리마인더 시간대는 어떻게 되나요?

현재 이메일의 시간 설정을 변경하는 것은 불가능합니다.
현재 이메일의 시간 설정은 PST (태평양 표준시) 를 기준으로 합니다. PST는 UTC (협정 세계시) 보다 8시간 느립니다.

Asana의 GDPR 정책이 무엇인가요?

GDPR (General Data Protection Regulation) 규정에 따라 EU 거주자의 개인 데이터를 수집, 보유, 이용 또는 처리하는 조직은
(조직의 위치와 무관하게) 해당 데이터에 대해 특정 개인 정보 보호 및 보안 안전 조치를 마련해야 합니다.
Asana는 GDPR의 폭넓은 영역을 준수하고 있습니다.